Última actualización: Enero 2025
En KARSIL TRANSPORTES (en adelante "KARSIL") nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.
1. Responsable del Tratamiento
Razón Social: KARSIL TRANSPORTES S.A.C.
RUC: 20XXXXXXXXX
Domicilio: Calle Cromo Mz. B Lt. 14-A, Callao, Perú
Email de contacto: [email protected]
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
2.1 Datos proporcionados directamente:
- Datos de identificación: Nombre completo, DNI/RUC, dirección.
- Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico, dirección.
- Datos de envío: Información del remitente y destinatario, contenido declarado.
- Datos de facturación: Información fiscal para emisión de comprobantes.
2.2 Datos recopilados automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.
- Cookies: Preferencias de usuario y datos de sesión.
- Datos de ubicación: Solo cuando uses nuestros servicios de rastreo.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
Prestación del servicio
Gestionar tus envíos y entregas
Facturación
Emitir comprobantes de pago
Atención al cliente
Responder consultas y reclamos
Rastreo de envíos
Informar el estado de tu carga
Marketing
Enviarte ofertas y promociones (con tu consentimiento)
Mejora del servicio
Analizar y optimizar nuestros procesos
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Ejecución contractual: Necesario para prestar el servicio contratado.
- Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales.
- Obligación legal: Cumplimiento de normativas tributarias y de transporte.
- Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios y prevención de fraudes.
5. Compartición de Datos
Podemos compartir tus datos con:
- Socios logísticos: Empresas de transporte asociadas para completar tu envío.
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
- Proveedores de servicios: Empresas que nos brindan servicios tecnológicos, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
- Control de acceso basado en roles.
- Monitoreo continuo de sistemas.
- Capacitación del personal en protección de datos.
- Políticas de respaldo y recuperación de información.
7. Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación
Corregir datos inexactos
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a [email protected] adjuntando copia de tu DNI.
8. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio.
- Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades.
9. Retención de Datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables:
- Datos de envíos: 5 años (obligación tributaria).
- Datos de reclamos: 3 años desde la resolución.
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.
11. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página regularmente.
12. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP):
