Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de transporte de carga de PJ LOGISTIC SAC (en adelante "KARSIL"), el cliente acepta de manera íntegra los presentes términos y condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el cliente y KARSIL.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa de todas las cláusulas aquí establecidas. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

KARSIL ofrece servicios de transporte de carga a nivel nacional, que incluyen:

• Transporte Terrestre: Envío de mercancías por vía terrestre a todas las regiones del Perú.
• Transporte Aéreo: Servicio express para envíos urgentes a destinos con conexión aérea.
• Recojo a Domicilio: Servicio de recolección de mercancía en la dirección del remitente.
• Entrega a Domicilio: Servicio de entrega en la dirección del destinatario.
• Almacenaje: Servicio temporal de custodia de mercancías, conforme a las condiciones establecidas en la Sección 6 de este documento.

3. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre la mercancía a transportar.
• Embalar adecuadamente la mercancía según su naturaleza y características.
• Declarar el contenido y valor real de los envíos.
• No incluir artículos prohibidos, peligrosos o ilegales.
• Proporcionar datos correctos del remitente y destinatario.
• Pagar el servicio según las tarifas acordadas.

4. Mercancías Prohibidas

KARSIL no transporta los siguientes artículos:

5. Responsabilidad y Seguros

KARSIL asume responsabilidad por la mercancía desde el momento de su recepción hasta su entrega al destinatario, bajo las siguientes condiciones:

• Se recomienda contratar seguro adicional para mercancías de alto valor.
• No se asume responsabilidad por daños causados por embalaje inadecuado del cliente.
• No se asume responsabilidad por caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales, conflictos sociales, etc.).
• Los reclamos por daños o pérdidas deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

6. Almacenaje y Abandono de Mercancía

La mercancía que llega a su destino queda sujeta a las siguientes condiciones de almacenaje, cobro y, de corresponder, abandono:

• Fecha de llegada a destino: Se considera como fecha de llegada la fecha de ingreso de la mercancía registrada en el sistema de rastreo o almacén de destino de KARSIL, la cual constituye el punto de partida para el cómputo de todos los plazos establecidos en esta sección.
• Periodo de gracia: El cliente cuenta con 72 horas contadas desde la llegada de la mercancía a su destino final para retirarla o coordinar su entrega, sin costo adicional de almacenaje.
• Cobro por almacenaje: Transcurridas las 72 horas de gracia sin que el destinatario o remitente retire la mercancía, KARSIL aplicará un cargo de almacenaje de S/ 1.00 por metro cúbico (m³) por día, calculado en base al volumen de la mercancía, con un mínimo de S/ 5.00 por día por envío independientemente de su volumen. Toda fracción de día se considerará como día completo para efectos del cobro. El volumen se calculará según las dimensiones máximas del embalaje (largo × ancho × alto en metros), redondeando fracciones de m³ hacia arriba. Este cargo es independiente y no sustituye al pago del flete y demás conceptos originalmente pactados por el servicio de transporte.
• Notificación al cliente: KARSIL comunicará al remitente y/o destinatario, con al menos 24 horas de anticipación al inicio del cobro por almacenaje, mediante llamada telefónica, correo electrónico o mensaje de texto/WhatsApp al contacto registrado, sobre la disponibilidad de la mercancía. KARSIL dejará constancia y registro documental de todas las comunicaciones cursadas para efectos probatorios.
• Derecho de retención: KARSIL podrá ejercer derecho de retención sobre la mercancía hasta el pago total del flete, almacenaje y demás gastos adeudados por el cliente, conforme a lo previsto en el Código Civil.
• Abandono: Transcurridos 60 días calendario desde la llegada de la mercancía a destino, sin que el remitente o destinatario la haya retirado ni se haya pronunciado pese a las notificaciones cursadas, la mercancía se considerará en abandono.
• Suspensión del plazo por fuerza mayor: El cómputo de los plazos señalados en esta sección se suspenderá durante el tiempo que dure un caso fortuito o de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos sociales, paros, bloqueo de vías u otros de similar naturaleza) que impida razonablemente al remitente o destinatario retirar la mercancía, reanudándose una vez superado el impedimento.
• Liquidación: Declarado el abandono, KARSIL queda facultada para disponer de la mercancía mediante su venta, remate o disposición según su naturaleza, con la finalidad de recuperar el capital invertido en el traslado, almacenaje y conservación de la misma (flete, custodia, gastos administrativos y demás conceptos aplicables). KARSIL dejará constancia documental del proceso de liquidación realizado.
• Mercancía de terceros o en litigio: Si antes de la liquidación un tercero acredita ante KARSIL algún derecho o controversia sobre la propiedad de la mercancía (embargo, disputa de titularidad u otro), el proceso de liquidación quedará suspendido hasta que dicha controversia se resuelva por las partes o por la autoridad competente.
• Mercancía prohibida detectada durante el proceso: Si durante la verificación previa a la liquidación se detectara que la mercancía corresponde a alguno de los artículos prohibidos señalados en la Sección 4, KARSIL no procederá con su venta o remate, sino que la pondrá a disposición de la autoridad competente, conforme a la normativa aplicable.
• Aplicación del monto recuperado: El monto obtenido de la liquidación se aplicará en el siguiente orden: (i) flete y gastos de transporte, (ii) cargos por almacenaje acumulados, (iii) gastos administrativos de la gestión de abandono y liquidación. El excedente, de existirlo, quedará a disposición del cliente por un plazo de 30 días calendario contados desde la liquidación; transcurrido dicho plazo sin ser reclamado, quedará a favor de KARSIL como compensación por los gastos administrativos de gestión.
• Mercancía perecedera: Para mercancías perecederas, por razones sanitarias y de seguridad, KARSIL podrá disponer de ellas de forma inmediata transcurridas 24 horas desde el vencimiento del periodo de gracia, sin necesidad de esperar el plazo de 60 días establecido para el abandono general.

Estas condiciones serán informadas al cliente de forma clara y visible al momento de la contratación del servicio, conforme a la normativa de protección al consumidor vigente.

7. Tarifas y Pagos

Las tarifas de transporte se calculan en base a:

• Peso real o peso volumétrico (el mayor de ambos).
• Distancia entre origen y destino.
• Tipo de servicio (estándar, express, etc.).
• Servicios adicionales (recojo, entrega a domicilio, seguro, almacenaje, etc.).

El pago debe realizarse según las condiciones acordadas: contado, crédito o contra entrega. El incumplimiento de pago generará intereses moratorios según la tasa legal vigente.

8. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

• Condiciones climáticas adversas.
• Estado de las vías de transporte.
• Conflictos sociales o paros.
• Trámites aduaneros o inspecciones.
• Datos incorrectos del destinatario.

KARSIL no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control.

9. Reclamos

Para presentar un reclamo:

• Debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para daños visibles.
• Debe realizarse dentro de los 7 días para daños ocultos.
• Debe presentarse por escrito o a través de nuestro Libro de Reclamaciones.
• Debe incluir evidencia fotográfica del daño y documentación del envío.

KARSIL responderá al reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario. Si el cliente no está conforme con la respuesta, puede acudir a INDECOPI.

10. Protección de Datos

KARSIL se compromete a proteger los datos personales de sus clientes conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Modificaciones

KARSIL se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

12. Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.