Última actualización: Enero 2025
1. Aceptación de los Términos
Al contratar los servicios de transporte de carga de PJ LOGISTIC SAC (en adelante "KARSIL"), el cliente acepta de manera íntegra los presentes términos y condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el cliente y KARSIL.
El uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa de todas las cláusulas aquí establecidas. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Servicios Ofrecidos
KARSIL ofrece servicios de transporte de carga a nivel nacional, que incluyen:
- Transporte Terrestre: Envío de mercancías por vía terrestre a todas las regiones del Perú.
- Transporte Aéreo: Servicio express para envíos urgentes a destinos con conexión aérea.
- Recojo a Domicilio: Servicio de recolección de mercancía en la dirección del remitente.
- Entrega a Domicilio: Servicio de entrega en la dirección del destinatario.
- Almacenaje: Servicio temporal de custodia de mercancías.
3. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre la mercancía a transportar.
- Embalar adecuadamente la mercancía según su naturaleza y características.
- Declarar el contenido y valor real de los envíos.
- No incluir artículos prohibidos, peligrosos o ilegales.
- Proporcionar datos correctos del remitente y destinatario.
- Pagar el servicio según las tarifas acordadas.
4. Mercancías Prohibidas
KARSIL no transporta los siguientes artículos:
Sustancias ilegales o narcóticos
Armas y explosivos
Material radioactivo
Animales vivos sin autorización
Dinero en efectivo o valores
Restos humanos
5. Responsabilidad y Seguros
KARSIL asume responsabilidad por la mercancía desde el momento de su recepción hasta su entrega al destinatario, bajo las siguientes condiciones:
- Se recomienda contratar seguro adicional para mercancías de alto valor.
- No se asume responsabilidad por daños causados por embalaje inadecuado del cliente.
- No se asume responsabilidad por caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales, conflictos sociales, etc.).
- Los reclamos por daños o pérdidas deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Opciones de Seguro
-
Seguro total (100%): Para asegurar su carga por el valor completo, el cliente debe presentar sus comprobantes de compra (boletas o facturas electrónicas).
No se aceptan otros documentos.
El costo del seguro es del 5% del valor declarado del producto.
-
Sin seguro: Si el cliente decide no asegurar su carga, la empresa solo asume responsabilidad hasta por 10 veces el valor del flete pagado.
6. Tarifas y Pagos
Las tarifas de transporte se calculan en base a:
- Peso real o peso volumétrico (el mayor de ambos).
- Distancia entre origen y destino.
- Tipo de servicio (estándar, express, etc.).
- Servicios adicionales (recojo, entrega a domicilio, seguro, etc.).
El pago debe realizarse según las condiciones acordadas: contado, crédito o contra entrega. El incumplimiento de pago generará intereses moratorios según la tasa legal vigente.
7. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
- Condiciones climáticas adversas.
- Estado de las vías de transporte.
- Conflictos sociales o paros.
- Trámites aduaneros o inspecciones.
- Datos incorrectos del destinatario.
KARSIL no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control.
8. Reclamos
Para presentar un reclamo:
- Debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para daños visibles.
- Debe realizarse dentro de los 7 días para daños ocultos.
- Debe presentarse por escrito o a través de nuestro Libro de Reclamaciones.
- Debe incluir evidencia fotográfica del daño y documentación del envío.
KARSIL responderá al reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario.
9. Protección de Datos
KARSIL se compromete a proteger los datos personales de sus clientes conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
10. Modificaciones
KARSIL se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página.
11. Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lima, Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
